Expéditions et retours 

Le transport de votre colis 

  • Les colis sont expédiés sous 48h maximum après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est Mondial Relay, remis sans signature. Vous pouvez choisir un autre mode de transport tel que Relais Colis ou Colissimo. 
  • Les colis sont livrés uniquement en France métropolitaine.

Les frais d’envoi sont fixés à 2.90 euros avec le transporteur Mondial Relay et à 4,50 euros avec Colissimo.
Ils sont offerts à partir de 39 euros avec le transporteur Mondial Relais et à partir de 59 euros avec Colissimo.

  • Les commandes sont expédiées au Client dans un délai maximum de 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, pour les commandes réglées par cartes bancaires et un maximum de 2 jours ouvrés à compter du bon encaissement du chèque, pour les commandes réglées par chèques bancaires. Le délai d’acheminement du colis par le transporteur choisi s’ajoute à ce délai de préparation. 
  • Pour les livraisons réalisées par La Poste selon le système Colissimo, le Client peut suivre l’acheminement de son colis par les services de la poste via leur site www.coliposte.fr. 
  • Pour les livraisons réalisées par un transporteur autre que La Poste, le client sera informé de l'évolution de l'acheminement de son colis par mail ou SMS jusqu'à la livraison du colis en point relais. 
  • Alguoa adresse au Client un e-mail d’avis d’expédition de sa commande. 
  • Les produits livrés demeurent la propriété de Alguoa jusqu’à leur expédition. 

 Litiges sur livraison 

  • En cas de dépassement de la date d’expédition maximale indiquée à l’article 6 des CGV de plus de 7 jours, non dû à un cas de force majeure, le Client est en droit d’annuler sa commande pour les produits non encore reçus. Alguoa remboursera le Client dans les conditions fixées à l’article 8 : droit applicable. 
  • En cas de livraison de produits abîmés ou cassés, le client doit émettre des réserves sur le bon de livraison et notifier au transporteur, dans les soixante-douze heures ouvrables qui suivent la livraison, par lettre recommandée avec accusé réception, l’état des produits ainsi que de l’emballage. Le Client devra, dans les mêmes délais, informer Alguoa, par e-mail ou courrier recommandé avec accusé réception, du litige dû au transport des marchandises.
  • En cas d’absence du client et de non réception du colis : 

- Envoi par Colissimo : celui-ci sera tenu à la disposition du Client au bureau de poste le plus proche du lieu de livraison durant quinze jours. Un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres du lieu de livraison par la Poste et devra être présenté à l’agent postal pour le retrait du colis. Passé ce délai, le colis reviendra à Alguoa qui le réexpédiera au client avec son accord, les frais de réexpédition étant à la charge du client.

En cas de refus du colis par le client et de demande d’annulation de commande dans les sept jours ouvrés suivant la présentation du colis, les modalités définies à l’article 8: Droit applicable s’appliqueront. 

Dans tous les autres cas, Alguoa tiendra à la disposition du client, dans ses locaux, le colis durant 30 jours. Passé ce délai, Alguoa se réserve le droit de détruire la marchandise sans aucun droit à remboursement, remplacement ou indemnisation pour le client.

Avec Alguoa vous profitez de :
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LIVRAISON EXPRESS

Départ colis 48H Max

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LIVRAISON OFFERTE

Mondial Relais à 2,90 €

Offert à partir de 39 €

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CB, PayPal, Virement

et Chèques acceptés

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